Стихотворный текст на семинаре по бизнес- коммуникациям

Благое дело

реализация принципов конвенции оон о правах людей с инвалидностью

Благое дело

реализация принципов конвенции оон о правах людей с инвалидностью

Теплые отзывы участников семинара

Отзывы участников из пяти регионов просветительского семинара «Организация социокультурной инклюзии и социальной занятости в инклюзивном центре труда и творчества для людей с ментальной инвалидностью», организованный при финансовой поддержке филиала Фонда Розы Люксембург в Москве.

Лекции пролетели незаметно. Было всё очень понятно, интересно. Приводились примеры из реальной жизни. Особенно поразило, что специалист и подопечный общаются на равных. Ребята с инвалидностью самостоятельны, работают в мастерских спокойно, не спеша. Музыкальные занятия – на самом высоком уровне!

Впечатления о семинаре замечательные! Восторг, удовольствие, восхищение! Ощущение, что я попала в другой мир, на другую планету, где много добра, счастья, успеха, улыбок. Уезжаю наполненной, сильной, в балансе, мотивированной. Хочу попробовать воплотить подобное в своём городе, на своём рабочем месте. Преподаватели мастерских – профессионал, влюблённые в своё дело, в своё ремесло. Они заражают своей любовью.

Отдельная похвала организаторам семинара. Все моменты учтены, продуманы, логично выстроено расписание. А когда потребовалось, оно было гибко и мягко изменено и скорректировано.

Огромное спасибо всем. Было, действительно, интересно и познавательно, узнала кое-что новенькое, а кое-что, уже знакомое, увидела в новом свете. Именно живое общение и обсуждение, способность выслушать любого и обсудить эту точку зрения, имеет большое значение и отличает Ваш семинар от других.

Очень добрый, тёплый и светлый семинар. Продумано всё: от организации семинара до методики обучения. Произвело впечатление дружелюбие, с которым нас встречали. Поразило, что в уральской глубинке создано такое объединение, где люди с инвалидностью могут реализовать свои возможности и быть полноценными членами общества. Очень яркие и неожиданные эмоции я испытала на музыкальных занятиях. Хочу выразить благодарность и восхищение мастерам по ремеслу, это специалисты своего дела, которые также являются хорошими психологами и педагогами.

Семинар произвёл положительное впечатление из-за неординарного подхода. Интересна практическая работа по организации конструктивного взаимодействия с лицами с ментальной инвалидностью, решение задач по их включению в социокультурную деятельность и социальную занятость. Благодарю за необычную атмосферу и возможность вместе с ребятами заниматься творческим процессом. Семинар стал стимулом для нового этапа в моей профессиональной жизни.

Понравились тёплая демократичная обстановка, высокий уровень организации, профессионализм и практический подход лекторов. Многие аспекты лекций дали пищу для размышлений. Особое впечатление произвело знакомство с Вальдорфской педагогикой, её принципы и креативно-практический подход.
Я готова слушать мудрые мысли Бригитты Дек бесконечно. На многие вопросы из нашей жизни я получила ответы. Информация, полученная на семинаре очень полезна. Очень впечатлил утренний круг: я уже была в Вашем учреждении и хотела бы отметить личностный рост Ваших подопечных. Очень хорошо, что мы имели возможность посетить многие мастерские, сравнить и ощутить различные техники и материалы.

Первое, что бросается в глаза, это счастливые лица ребят. Они как хозяева своего дома встречают приветливо гостей. Видно, что специалисты проводят колоссальную работу, и это дорогого стоит. Огромное спасибо за тот объём полезной и разнообразной информации, которой был наполнен семинар. Спасибо за то, что Вы делитесь своим опытом, и учите других. Очень полезными и интересными были лекции Бригитты. У меня изменилось отношение и представление о людях с различными нарушениями, я узнала много нового и полезного.

Особое впечатление произвело построение работы в мастерских: нас обучали подопечные этих мастерских и их наставники. Совместный труд – на высоте! На музыкальных занятиях прошли «реабилитацию» у Натальи Александровны. Всё ново, полезно, интересно! Браво педагогу!

Всё хорошо организовано. Особенно понравились музыкальные занятия и изготовление бумаги. Показан общий режим дня человека с инвалидностью в центре.
Семинар грандиозный, много положительных впечатлений. Впечатлило знакомство с Вашим педагогом Бригттой Дек – профессионалом с большой буквы. Спасибо за возможность совместной работы с подопечными. Вы даёте возможность творить своими руками, а на музыке можно раскрепоститься.

Только положительные эмоции и впечатления! Особое впечатление произвели профессионализм организаторов, педагогов, а также доброта, уважение и уверенность как клиентов, так и педагогов. Ваш семинар отличают новизна, международный уровень, профессионализм.

Грамотные специалисты, творческие ребята, гармоничная атмосфера, мудрая Бригитта Дек и другие участники мероприятия. Очень понравились занятия по музыкальной терапии и методы работы педагога. От других семинаров Ваш отличает разнообразие деятельности, возможность взаимодействовать и общаться друг с другом, опыт иностранных педагогов. Мы много чему научились, и очень рады, что здесь оказались.

Для меня это был первый семинар, который я посетила. Надеюсь, что ещё не раз я сюда приеду, в эту уютную атмосферу, и почувствую себя, как дома. Педагоги все приветливые, отзывчивые, очень грамотные, знают и любят своё дело.

Читать еще:  Переход из одной налоговой инспекции в другую

Я раньше другие семинары посещала, но на всех этих семинарах была одна теория. А здесь лекции подтверждены практическими занятиями. Семинар был полезный. Я получила ответы на вопросы, которые меня интересовали. Особое впечатление произвело оснащение мастерских, очень грамотные кураторы и мастера, выпуск продукции высокого качества.

Хорошо структурированное и подробное обучение технологиям работы с людьми с инвалидностью от18 лет. Особенно понравились лекции Бригитты Дек, необычный философский подход к проблемам реабилитации. Ваш семинар отличает большое количество практики.

Особенно хорошо то, что люди, о которых читают лекции, здесь же рядом, и ты сам общаешься с ними. Хотя я сама являюсь человеком с ограниченными возможностями, побывав на занятиях эвритмии, я сама захотела работать с ребятами с инвалидностью.

Всё понравилось. Хорошо, что есть теория и практические занятия, и они чередуются. Особенно понравились музыкальные занятия, общий круг с утра с ребятами, последняя лекция Бригитты с письмом Штайнера о верности. На практических занятиях мы занимались вместе с ребятами центра. Это здорово, полезно и поучительно.

Я много посещаю обучающих тренингов и семинаров. Отличие Вашего в тесном соседстве теории и практики. Вы на деле показываете, как рождается методика работы с инвалидами, основанная на принципах равенства и ценности каждого человека. Самое классное – атмосфера любви!

С чего начать выступление: 7 успешных стратегий

Ваша задача — сразу завладеть вниманием аудитории. В этом помогут несколько приёмов.

В начале выступления у вас есть всего 60 секунд, чтобы завладеть вниманием публики, войти в доверие к людям, сориентировать их в теме и настроить на дальнейшее слушание. Если вы потратите драгоценную вводную минуту на шутки, извинения, бесполезные детали, слова благодарности или бессвязные запинания, то внимание вашей аудитории будет безвозвратно потеряно. Подойдите к вступлению творчески. Это трудная задача для любого спикера, и вам придётся репетировать и отрабатывать цепляющее начало.

1. Расскажите захватывающую историю

Сторителлинг — один из самых мощных приёмов. С детства людям нравится слушать и учиться на историях. Сказочные герои, злодеи из баек у костров или театральные персонажи увлекают нас своими диалогами, конфликтами и судьбами. С их помощью мы набираемся житейского опыта и проводим параллели с собственной жизнью. Поэтому такой приём легко удерживает внимание любого человека.

В идеале это должна быть личная история, объясняющая, почему вы озадачились темой доклада. Хотя подойдёт рассказ и о другом человеке, которого публика может узнать. Как вариант, раскройте басню, сказку, мудрость или историческое событие.

Суть в том, чтобы за 60–90 секунд очаровать присутствующих и передать ключевую мысль всего последующего доклада.

С какими проблемами по теме выступления вы (или кто‑то другой) столкнулись? Как их преодолели? Кто или что помогло или помешало вам? Какие выводы были сделаны? Что ваша аудитория должна получить и почувствовать после ознакомления с историей?

2. Задайте риторический вопрос

Риторические вопросы помогают убеждать. Если они продуманны и поданы в верной форме, аудитория последует тому пути, который задумал спикер. С их помощью легче склонить слушателей к своей точке зрения.

Попробуйте своим вопросом пробудить любопытство людей и заставить их подумать над ответом.

3. Озвучьте статистику

Смелое заявление, содержащее статистические данные, идеально убеждает аудиторию внять вашим рекомендациям и следовать им в дальнейшем. Главное, чтобы эти цифры были напрямую связаны с основным посылом вашей речи.

Например, вице‑президент по продажам ведущей американской компании в области здравоохранения успешно продвигает программное обеспечение для больниц, используя этот метод. Она начинает с сухих, но впечатляющих цифр: «Врачебные ошибки стали третьей главной причиной смерти после болезней сердца и раковых заболеваний. Речь идёт о 400 тысячах случаев в год. Это гораздо больше, чем считалось ранее. Мы хотим создать мир без врачебных ошибок, и нам нужна ваша помощь».

4. Используйте мощную цитату

Приведите мудрые слова известного человека, чьё имя добавит вашей речи веса и одобрения. Но цитата должна быть уместной: иметь значение и актуальность именно для вашей аудитории.

Представьте, что вы убеждаете группу людей достичь согласия или ведёте семинар по регулированию конфликтов. Начиная переговоры, вы бы могли привести слова Марка Твена: «Если два человека согласны во всём, в одном из них нет нужды». А следующее предложение должно настроить на единство: «Даже при том, что не все из нас одинаково видят выход из проблемы, усилия каждого крайне важны в достижении соглашения».

5. Покажите эффектную фотографию

Картинка стоит тысячи слов. А может быть, и больше. Поэтому, когда это возможно, используйте снимки вместо текста. Качественное фото облегчит понимание, захватит воображение аудитории и сделает доклад более запоминающимся.

Например, президент компании по продаже электрооборудования умело вдохновил своих менеджеров на сокращение расходов. Вместо того чтобы показать им обыденные диаграммы, графики и таблицы, он открыл заседание довольно странным вопросом: «Почему затонул „Титаник“?»

Все в унисон ответили о столкновении с айсбергом. Тогда глава компании вывел на общий экран изображение айсберга: его верхушка была видна над водой, но гораздо большая часть скрывалась под поверхностью. «То же самое ждёт и нашу компанию. Скрытые расходы — та самая подводная опасность, которая и потянет нас на дно». Эта визуальная метафора вдохновила управленцев, а их предложения по экономии в итоге спасли миллионы долларов.

Читать еще:  Платить или не платить налоговому агенту НДС с арендных платежей?

6. Добавьте наглядности

Для этого используйте какой‑то тематический реквизит. Он приковывает внимание аудитории и помогает подчеркнуть ваши доводы.

Например, руководитель одной крупной страховой компании, заядлый любитель тенниса, хотел ярко начать годовое собрание и сделал это с помощью эффектного удара ракеткой. Таким образом он выразил свою целеустремлённость, «выиграл очко у конкурентов», сплотил команду и в конечном счёте «завоевал Большой шлем». В течение следующих лет всех спикеров сравнивали с ним и его умением произнести мотивирующую речь.

Подумайте о том, как бы вы могли использовать настенные часы, красочную сумку, пучок морковки, жонглирование шарами или манипуляции с картами, чтобы увлечь слушателей, добавить юмора и донести свою основную идею.

7. Запустите короткое видео

Представьте: вы начинаете выступление перед производственным отделом с ролика, в котором довольные клиенты дают положительную характеристику вашему товару. Или вы открываете мероприятие по сбору средств для вымирающих видов животных мини‑фильмом об амурском леопарде и его потомстве.

Видео вызывает эмоциональную реакцию. В отличие от слов и слайдов, короткометражка легче цепляет аудиторию, добавляет драматичности и быстрее передаёт суть происходящего.

А какие приёмы используете вы? Делитесь в комментариях.

Семинар «Деловая переписка как способ эффективной корпоративной коммуникации»

Программа семинара:

1. Влияние деловой переписки на имидж компании и отдельного сотрудника
— Цели и задачи деловой переписки
— Функции делового письма: чем отличаются письма с разными функциональными задачами
— Критерии эффективности деловой переписки

2. Классификация деловых писем по назначению в системе деловой коммуникации. Основания для классификации деловых писем. Характеристика основных разновидностей деловых писем и особенности написания текста:
— письма-просьбы
— запросы, ответы
— сопроводительные, гарантийные письма
— письмо-претензия
— письмо-сообщение, извещение, уведомление
— предложения, рекламное письмо
— напоминания, требования, информационные извещения
— Этикетные письма (приглашения, поздравления, благодарности, извинения, соболезнования)

3. Оформление деловых писем
— ГОСТ Р 6.30-2003 и новый ГОСТ Р 7.0.97–2016: правила оформления деловых писем
— Этапы и методы построения делового письма
— Технология и концепция деловой переписки
— Оформление деловых писем: бланк письма, реквизиты, оформление дат, регистрационного номера, подпись
— Способы обращения к адресату

4. Структура делового письма
— Обращение/приветствие
— Вступление
— Основная часть
— Заключительная часть
— Формула вежливости
— Подпись
— Варианты композиционной структуры письма. Выбор композиционной структуры письма в зависимости от ситуации делового общения

5. Язык и стиль делового письма
— Основные стилевые требования, реализуемые в деловой переписке (нейтральный тон изложения, убедительность, лаконичность, точность, ясность)
— Языковые особенности официально-делового стиля
— Особенности употребления отдельных категорий слов в деловых письмах
— Особенности построения словосочетаний и предложений в текстах деловых писем
— Стилистические и логические ошибки в текстах деловых писем и приемы их устранения
— Правила написания официальных наименований в текстах документов

6. Этикет делового письма
— Способы изложения текста письма (от 1-го лица единственного или множественного числа, от 3-го лица единственного числа)
— Вступительное обращение к адресату, заключительные этикетные фразы
— Формулирование просьбы, запроса, напоминания, требования, выражение благодарности, сожаления, сочувствия, приглашения, поздравления и др.
— Формулировки отказа

7. Правила внешнего оформления делового письма
— Международные правила оформления деловых писем
— Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами

8. Деловая переписка по электронной почте
— Отличия электронной переписки от классических деловых писем
— Начало, содержание и завершение сообщения
— Правила ответа и пересылки
— Ключевые особенности

9. Разбор вариантов писем, предлагаемых слушателями

10. Языковые средства психологического воздействия на адресата.
— Эффект первого впечатления (фактор привлекательности).
— Способы самопрезентации в деловом письме
— Демонстрация открытости в деловом письме
— Приемы управления вниманием в деловой переписке (прием «нейтральной фразы», прием «завлечения», установление зрительного контакта, приемы акцентировки)
— Способы убеждения партнеров
— Ориентация на взаимную выгоду

Дата проведения: 30 августа 2018 г.

Время проведения: 10.00-17.00

Место проведения: Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата

Адрес: Cанкт-Петербург, ул. Чайковского, д.46-48

Стоимость обучения: 9 200 руб., для членов СПб ТПП: 8 300 руб. (НДС не обл.)

Участникам предоставляется раздаточный материал по теме семинара и сертификат об участии установленного образца.

В стоимость семинара включены обед и кофе-брейки.

Если Вы хотя бы один раз обучались в нашем центре – у Вас скидка 5% на дальнейшее обучение!

Координаты для получения дополнительной информации и размещения заявки на участие:

Контактное лицо: Парамонова Анастасия Владимировна

Телефон: (812) 273-77-03, 579-40-36, 719-66-44 (доб.160)

Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма

Семинар предполагает анализ большого количества практических примеров, направленных на развитие и совершенствование навыков деловой переписки.

В качестве учебных пособий используются реальные письма, написанные специалистами различных областей в процессе профессиональной деятельности.

Цель семинара

  • составлять различные деловые письма быстро и качественно;
  • оказывать нужное влияние на адресата путем письменного общения;
  • не допускать ошибок, которые не исправляет письменный редактор;
  • корректно донести негативную информацию, отказ и даже угрозу, не обидев адресата;
  • редактировать тексты деловой направленности и учиться на ошибках других;
  • чувствовать себя уверенно среди коллег и партнеров в процессе письменного взаимодействия;
  • консультировать других по вопросам составления деловых писем;
  • овладеть новейшими методиками теории речевых коммуникаций, например, QSCR, DAGOR, ADI и др.;
  • анализировать американскую, континентальную и российскую модели делового письма.

В программе семинара

1. Деловое письмо: стилистика, стандарты, принципы.

  • Правильное оформление документов. Правила оформления реквизитов документа. Придание юридической силы документам.
  • Стилевые особенности языка деловых бумаг.
  • Особенности официально – делового и публицистического стилей речи.
  • Принципы составления деловых писем.
  • Структура делового письма.
  • Введение к документу.
  • Порядок действий.
  • Алгоритмы DAGOR, QSCR, ADI и др.
  • Типичные ошибки при составлении деловой корреспонденции, актуальные требования к деловому письму.
  • Стандарты фраз и выражений, принятых в деловой переписке.
  • Использование клише для выражения просьбы, гарантии, предложения, приглашения и т.п.
  • Особенности оформления документов, содержащих конфиденциальную информацию.
Читать еще:  Что выгоднее: создавать бизнес с нуля или покупать готовый

Практические задания и упражнения по составлению деловых писем.

Разбор ситуации – кейса «Типичные вступительные и заключительные фразы».

«Памятка по составлению делового письма».

2. Работа над составлением текста.

  • Профессиональное руководство по составлению любого делового документа.
  • «Круг аргументации».
  • Расположение основной идеи, темы, проблемы.
  • Правила логических ударений.
  • Связь предложений в тексте.
  • Использование универсальных речевых конструкций.
  • Информационная роль порядка слов в предложении.
  • Технологии подачи информации и аргументации.
  • Взаимосвязь между планируемым содержанием текста и передачей реальной информации.

Упражнение по составлению деловых писем. Упражнение по использованию различных, в том числе манипулятивных, приемов аргументации.

Уместность использования речевых уловок, пауз, невербальной информации. Деловые игры.

3. Технология составления различных видов деловых писем.

  • Протокол.
  • Пресс – релиз.
  • Информационное письмо.
  • Служебная записка.
  • Циркулярное письмо.
  • Эссе.
  • Резюме (три модели: американская, континентальная и российская).
  • Письмо-требование.
  • Письмо-отчет.
  • Рекламация.
  • Ответ на рекламацию.
  • Письмо-благодарность.
  • Письмо-подтверждение.
  • Письмо-приглашение.
  • Письмо-поздравление.
  • Коносамент.
  • Предложение по выработке политики или реализации проектов.
  • Уведомление, предупреждение.
    и другие.

Упражнение по анализу структуры деловых писем и составлению собственных писем по ситуациям, предложенным тренером

Подготовка готовых шаблонов для написания различных типов деловых писем.

Разбор иллюстративного письменного материала на английском и русском языке.

4. Деловой этикет в переписке.

  • Понятие делового этикета в переписке. Личная и деловая переписка.
  • Благодарственные письма, поздравления, приглашения, соболезнования.
  • Американские и европейские сокращения, принятые в международной деловой переписке.
  • Письма, которые всегда пишут или подписывают от руки.
  • Процедура ответа на письма.
  • Понятие «эмоциональной подстройки» под адресата.
  • Обращение. Заключительная формула вежливости. Принципы завершения делового письма. Универсальные формулы.
  • Особенности составления писем негативного содержания (отказы, претензии).
  • Банковская переписка.

Составление различных моделей деловых писем. Подготовка шаблонов.

Упражнение по снижению психологической напряженности в текстах с негативным содержанием.

Анализ образцов реальных деловых писем на английском, немецком и русском языках.

5. Принципы и приемы email переписки. Факсимильные сообщения и электронная почта.

  • Структура e-mail письма. Максимальное использование особенностей виртуального общения.
  • Решение главных задач электронного письма: открыто, прочитано, понято, принято к действию.
  • Ситуационное использование «телеграфного стиля».
  • Формирование вложений и факсимильной подписи.
  • Понятие «сетикета».
  • Редактирование документов.
  • Мировой опыт систематизации, хранения, архивирования и уничтожения деловых бумаг.

Индивидуальные упражнения для участников.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Результат посещения семинара

  • описание деловых бумаг;
  • подробную технологию и логику создания различных деловых документов;
  • методику формирования полноценного делового письма;
  • алгоритмы, облегчающие написание текстов и составления деловых писем любой направленности;
  • алгоритмы, приводящие к конкретным результатам;
  • набор необходимых конструкций и шаблонов составления делового письма для любой деловой ситуации;
  • пакет выполненных кейсов, которые помогут закрепить полученные навыки;
  • справочные материалы по грамматике и стилистике в удобном изложении;
  • индивидуальные консультации по ведению деловой переписки.

Для кого предназначен семинар

  • деловые люди, составляющие отчеты, пишущие служебные записки, рассылающие деловые письма, те, чья профессиональная деятельность связана с миром деловых бумаг;
  • менеджеры по работе с клиентами, ведущие обширную переписку;
  • менеджеры среднего звена, руководители региональных филиалов;
  • сотрудники PR-служб, ведущие переписку с представителями прессы и разрабатывающие информационные материалы для публикаций;
  • специалисты, разрабатывающие маркетинговые материалы для клиента (буклеты, информационные письма, памятки и инструкции и т.п.)
  • секретари и т.д.

Раздаточные материалы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и слушателей.

Большую часть составляют практические занятия и консультации, которые включают анализ ошибок в составлении текстов и в оформлении документов, а также редактирование текста служебной записки, письма и пр. документов.

Ведущие семинара

Кузнецова Надежда Леонидовна

Ведущая семинаров Бизнес-школы ITC Group. Членство в Союзе писателей С-Петербурга и Гильдии драматургов С-Петербурга. Пять книг, около 40 публикаций, постановки по пьесам в театрах Москвы и Сибири. Автор статей по деловой переписке, риторике, культуре речи, деловому общению, этикету, деловому протоколу. Более 17 лет опыт преподавательской деятельности в вузах (Новосибирская государственная консерватория, Санкт-Петербургский институт печати, Университет технологии и дизайна, Балтийский институт политики, экологии, права), организационной, управленческой деятельности, работа в проектах в области образования и культуры, сотрудничество с международными организациями «Ассоциация «Женщины мира», «Ротари-клуб», консульствами Германии, Нидерландов, Финляндии, Дании, Великобритании, Китая в СПб. Участие в семинарах, мастер-классах по рекламе, культуре речи, русскому языку и риторике. Выступления на научных конференциях. Имеет опыт систематического обучения менеджеров. Высшее образование: Новосибирский государственный университет – история, Семипалатинский педагогический институт – филология. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров для компаний: ООО «ТД «Аскона», ОАО «Газпром нефть», АО «Армалит», ОАО «Авиационные редуктора и трансмиссии – Пермские моторы», ЗАО «ИНТАЙ», ОАО «Алмазы Анабара» (г. Якутск), ОАО «АТОМЭНЕРГОПРОЕКТ», ОАО «Петербургская сбытовая компания», ОАО «Радиоавионика», Союз «Строительный ресурс», ЗАО «Группа Прайм», «Дагестанский государственный университет», ЗАО «Новгородстройпроект», ООО «КРЦ «ЭФКО-Каскад», ЗАО НПК «Катрен», ЗАО «Россудосервис», ЗАО «КОМПАКТ», ООО «ИЗ-КАРТЭКС имени П.Г. Коробкова», ООО «ТЭК НеваСпецТяж» и др.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector